Pour vous aider dans les conditions de votre billet SNCF, voici les grandes lignes des conditions d’échange (soumis à éventuel réajustement tarifaire) et de remboursement.
- les trajets en TGV INOUI :
| Type de billet | Échange | Remboursement | Conditions spécifiques |
|---|---|---|---|
| No Flex | Non échangeable | Non remboursable | Non cumulable avec promotions ou tarifs spéciaux |
| Semi Flex | Échange et remboursement sans frais jusqu’à J-7 | Retenue de 19€ entre J-6 et l’heure du départ | Valable uniquement pour TGV INOUI |
| Full Flex | Échange et remboursement sans frais jusqu’à 30 min après le départ | Échange possible même sur train complet grâce à l’Échange Garanti | Après 30 min avant départ, échangeable une seule fois, non remboursable ensuite |
- les trajets en INTERCITÉS :
| Moment de l’échange/annulation | Conditions | Frais appliqués | Remarques |
|---|---|---|---|
| Jusqu’à J-7 avant départ | Échange et remboursement | Aucun frais | Valable pour tous les tarifs, y compris Prem’s |
| De J-6 à 30 min avant départ | Échange et remboursement | Retenue de 40% du prix du billet (max 15€) | Retenue appliquée une seule fois, même en cas de correspondance |
| Moins de 30 min avant départ | Échange possible (max 2 fois) | Retenue déjà appliquée | Billet devient non remboursable après échange |
| Après le départ | Non échangeable, non remboursable | — | Sauf cas exceptionnels (grève, suppression du train, etc.) |
- les trajets en TER (Transport Express Régional), qui peuvent varier légèrement selon les régions (règles générales) :
| Moment de l’échange/annulation | Conditions | Frais appliqués | Remarques |
|---|---|---|---|
| Jusqu’à la veille du départ (J-1) | Remboursable et échangeable | Aucun frais | Valable pour la majorité des billets TER, sauf exceptions régionales ou tarifs spécifiques |
| Le jour du départ | Non remboursable | — | Certaines régions peuvent permettre l’échange selon le canal d’achat |
| Après le départ | Non remboursable | — | Aucun remboursement sauf cas exceptionnels (grève, suppression du train) |
| Billet mobile ou e-billet | Pas besoin de compostage | — | Valable uniquement sur smartphone ou imprimé à domicile |
🔹 Particularités régionales : Chaque région gère son réseau TER de manière autonome, donc les conditions peuvent varier légèrement. Il est conseillé de consulter le site TER de votre région pour des détails spécifiques.
🔹 Bagages et vélos : Bagages sans limite de poids/dimensions, vélos acceptés gratuitement.
🔹 PMR : Accès et assistance disponibles pour les personnes à mobilité réduite
Vous pouvez aussi retrouver les conditions de votre billet selon le code tarif dans le tableau ci-dessous.
Note : ce tableau ne répertorie pas l’intégralité des tarifs et codes tarif utilisés par la SNCF
| Classe de service | Tarif | Code | Flexibilité | Conditions |
|---|---|---|---|---|
| 1ère Classe | BUSINESS PREMIÈRE | FA11 | Flexible | Echange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 1 fois max et non remboursable après 1 échange. Si emprunt d’un autre train, échange obligatoire. |
| 1ère Classe | Tarif LIBERTÉ | LB11 | Flexible | Echange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 1 fois max et non remboursable après 1 échange. Si emprunt d’un autre train, échange obligatoire. La carte Liberté valide et une pièce d’identité officielle pourront être demandées lors du contrôle à bord. |
| 1ère Classe | Tarif Négocié BUSINESS PREMIERE | TN66 | Flexible | Echange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 1 fois max et non remboursable après 1 échange. Si emprunt d’un autre train, échange obligatoire. |
| 1ère Classe | Tarif Négocié BUSINESS PREMIERE | TN74 | Flexible | Echange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 1 fois max et non remboursable après 1 échange. Si emprunt d’un autre train, échange obligatoire. |
| 1ère Classe | Tarif FLEX PREMIÈRE | BO25 | Flexible | Echange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 1 fois max et non remboursable après 1 échange. Si emprunt d’un autre train, échange obligatoire. |
| 1ère Classe | Tarif Remisé FLEX PREMIERE | RI41 | Flexible | Echange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 1 fois max et non remboursable après 1 échange. Si emprunt d’un autre train, échange obligatoire. |
| 1ère Classe | Tarif STANDARD PREMIÈRE | JR11 | Semi-flexible | Billet échangeable (avec ajustement au tarif en vigueur) et remboursable sans frais jusqu’à J-7. A partir de J-6 et jusqu’au départ: 19€ de frais sur TGV et 40% du prix (max 15€) sur Intercités. Dès 30 min avant départ, billet échangeable une seule fois et non remboursable ensuite. |
| 1ère Classe | Tarif SENIOR | SE11 | Semi-flexible | Billet échangeable (avec ajustement au tarif en vigueur) et remboursable sans frais jusqu’à J-7. A partir de J-6 et jusqu’au départ: 19€ de frais sur TGV et 40% du prix (max 15€) sur Intercités. Dès 30 min avant départ, billet échangeable une seule fois et non remboursable ensuite. La carte Avantage valide et une pièce d’identité officielle pourront être demandées lors du contrôle à bord. |
| 1ère Classe | Tarif JEUNE | JE11 | Semi-flexible | Billet échangeable (avec ajustement au tarif en vigueur) et remboursable sans frais jusqu’à J-7. A partir de J-6 et jusqu’au départ: 19€ de frais sur TGV et 40% du prix (max 15€) sur Intercités. Dès 30 min avant départ, billet échangeable une seule fois et non remboursable ensuite. La carte Avantage valide et une pièce d’identité officielle pourront être demandées lors du contrôle à bord. |
| 1ère Classe | Tarif AVANTAGE | PL13 | Semi-flexible | Billet échangeable (avec ajustement au tarif en vigueur) et remboursable sans frais jusqu’à J-7. A partir de J-6 et jusqu’au départ: 19€ de frais sur TGV et 40% du prix (max 15€) sur Intercités. Dès 30 min avant départ, billet échangeable une seule fois et non remboursable ensuite. La carte Liberté valide et une pièce d’identité officielle pourront être demandées lors du contrôle à bord. |
| 2nde Classe | Tarif LIBERTÉ | LB11 | Flexible | Echange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 1 fois max et non remboursable après 1 échange pour les PASS et les FORFAITS, sans re-crédit du compteur après échange pour les Max Actif et Max Actif+. Si emprunt d’un autre train, échange obligatoire. La carte Liberté valide et une pièce d’identité officielle pourront être demandées lors du contrôle à bord. |
| 2nde Classe | Tarif Remisé Pro seconde | RI57 | Flexible | Echange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 1 fois max et non remboursable après 1 échange. Si emprunt d’un autre train, échange obligatoire. |
| 2nde Classe | Tarif Remisé Pro seconde | RI73 | Flexible | Echange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 1 fois max et non remboursable après 1 échange. Si emprunt d’un autre train, échange obligatoire. |
| 2nde Classe | Tarif PRO SECONDE | FA12 | Flexible | Echange et remboursement sans frais jusqu'à 30 min après départ. Dès 30 min avant départ, billet échangeable 1 fois max et non remboursable après 1 échange. Si emprunt d’un autre train, échange obligatoire. |
| 2nde Classe | Tarif STANDARD SECONDE | JR11 | Semi-flexible | Billet échangeable (avec ajustement au tarif en vigueur) et remboursable sans frais jusqu’à J-7. A partir de J-6 et jusqu’au départ: 19€ de frais sur TGV et 40% du prix (max 15€) sur Intercités. Dès 30 min avant départ, billet échangeable une seule fois et non remboursable ensuite. |
| 2nde Classe | Tarif SENIOR | SE11 | Semi-flexible | Billet échangeable (avec ajustement au tarif en vigueur) et remboursable sans frais jusqu’à J-7. A partir de J-6 et jusqu’au départ: 19€ de frais sur TGV et 40% du prix (max 15€) sur Intercités. Dès 30 min avant départ, billet échangeable une seule fois et non remboursable ensuite. La carte Avantage valide et une pièce d’identité officielle pourront être demandées lors du contrôle à bord. |
| 2nde Classe | Tarif JEUNE | JE11 | Semi-flexible | Billet échangeable (avec ajustement au tarif en vigueur) et remboursable sans frais jusqu’à J-7. A partir de J-6 et jusqu’au départ: 19€ de frais sur TGV et 40% du prix (max 15€) sur Intercités. Dès 30 min avant départ, billet échangeable une seule fois et non remboursable ensuite. La carte Avantage valide et une pièce d’identité officielle pourront être demandées lors du contrôle à bord. |
| 2nde Classe | Tarif AVANTAGE | PL13 | Semi-flexible | Billet échangeable (avec ajustement au tarif en vigueur) et remboursable sans frais jusqu’à J-7. A partir de J-6 et jusqu’au départ: 19€ de frais sur TGV et 40% du prix (max 15€) sur Intercités. Dès 30 min avant départ, billet échangeable une seule fois et non remboursable ensuite. La carte Liberté valide et une pièce d’identité officielle pourront être demandées lors du contrôle à bord. |
(v14oct25 – page en cours de mise à jour – susceptible de modification sans préavis)