À PROPOS DE OUIGO en quelques lignes
OUIGO, le TGV bleu et rose, est l’offre low-cost de la SNCF Voyageurs, lancée en avril 2013 pour rendre la Grande Vitesse accessible à tous. Principalement destinée aux voyageurs loisirs, OUIGO complète l’offre existante de TGV INOUI.
Pour chacun de ses trajets en OUIGO Grande Vitesse, le Voyageur doit choisir, une fois le trajet sélectionné, l’un des deux produits proposés, OUIGO ESSENTIEL ou OUIGO PLUS, dans la limite des places disponibles.
Une réservation peut être modifiée jusqu’à 30 minutes avant le départ du train dans les cas de modification ou échange (soumis à conditions). La modification de réservation concerne impérativement l’ensemble des voyageurs de la réservation.
La réservation n’est pas annulable et les billets OUIGO ne sont pas remboursables.
OUIGO Essentiel
L’offre OUIGO ESSENTIEL inclut pour chaque Voyageur :
- Un (1) Billet avec une (1) place attribuée
- Un (1) Sac à Main
- Un (1) Bagage Cabine.
OUIGO Plus
L’offre OUIGO PLUS est une offre qui permet à chaque Voyageur, de bénéficier avec son billet OUIGO d’un ensemble d’options et de services complémentaires compris dans l’offre, qui sont :
- Un (1) Billet avec le choix de la place : le Voyageur a la possibilité de choisir précisément sa place dans le train (voiture et salle). Il a le choix entre 3 types de places : Place Standard sans prise électrique, Place avec prise située en voiture haute ou Place Solo située en voiture basse et sans prise électrique.
- Un (1) Sac à Main
- Un (1) Bagage Cabine
- Un (1) Bagage supplémentaire ou XL
Un accès gratuit au Wifi dans les Rames OUIGO Grande Vitesse équipées.
L’ensemble des Voyageurs d’une même Réservation devra souscrire à l’Offre OUIGO Plus.
L’offre OUIGO PLUS donne lieu au versement d’un supplément de prix par rapport au prix du billet en Offre ESSENTIEL pour le même trajet.
Toute souscription à l’Offre OUIGO PLUS est définitive ; aucune annulation ni remboursement n’est possible.
A ce jour, nous ne proposons que l’offre OUIGO Essentiel (sans possibilité d’ajout d’option à la carte) et OUIGO Plus.
BILLETS
Quatre (4) jours avant la date du trajet aller (ou au moment de la réservation si celle-ci est effectuée moins de quatre (4) jours avant le départ), un courrier électronique contenant en pièce jointe sous format PDF à imprimer les billets OUIGO de tous les voyageurs de la réservation est envoyé aux adresses indiquées lors de la réservation.
À chaque trajet correspond un billet OUIGO : il n’y a donc pas d’aller-retour sur un même billet.
LES CONDITIONS DE VOYAGE
Le jour de son départ, votre client doit arriver 30 minutes avant le départ du train pour permettre le bon déroulement des procédures de sécurité et de contrôle, et ainsi assurer un départ à l’heure.
L’accès au train est refusé 5 minutes avant le départ.
(version 25fév25 – page en cours de mise à jour)