TGV INOUI PRO, c’est l’application mobile dédiée aux clients Pros TGV INOUI et INTERCITÉS
Vous voyagez avec un e-billet au tarif :
- Business Première
- Flex Première
- Pro 2nde
- Carte Liberté TGV INOUI
- Max Actif et Actif +
- Forfait
- Tarifs négociés et remisés (code FCE obligatoire lors de l’achat)
Grâce à TGV INOUI PRO, vous pouvez gérer vos voyages en toute autonomie et bénéficier d’une après-vente simplifiée et gratuite.
Les billets aux tarifs loisirs, peuvent également être visualiser sur l’application TGV INOUI PRO (sans après-vente).
LES AVANTAGES
L’application TGV INOUI PRO s’adapte à vos impératifs en vous proposant des services pratiques et directs. Elle permet :
- ÉCHANGER* : d’échanger sans frais depuis son mobile jusqu’à 30 minutes après le départ et recevoir les nouvelles références de voyage par e-mail.
- ANNULER* : d’annuler leurs e-billets Business Première, Pro Seconde, carte Liberté, Forfaits et assimilés Pro achetés en agence de voyages.
- ACCÉDER AUX INFORMATIONS DE VOYAGES : d’être informé en temps réel sur votre smartphone :
- Avoir accès à toutes vos informations de voyage ainsi qu’à vos titres de transport et de fidélité.
- Être informé de l’information voyageur liée à votre trajet en temps réel à la fois sur l’application, et via les notifications (perturbations, arrivée du train…)
- ÊTRE CONTRÔLÉ : de présenter directement leur QR code à l’accès au train et lors du contrôle à bord depuis votre application TGV INOUI Pro lors du contrôle à bord.
- ÊTRE INFORMÉ : de recevoir l’information voyageur liée à votre trajet en temps réel.
- ACCÈS À DES SERVICES : de bénéficier d’un ensemble de services sur votre smartphone :
- Mise en avant des services dédiés Business Première
- Visualisation de tous les services compris dans votre e-billet
- Réception du numéro de la voie 20 min avant le départ, ainsi que les informations sur les éventuels retards et perturbations sur le trajet
- Accès à sa carte de fidélité et toutes les informations la concernant
- Accès aux infos retard : en cas de retard du train, il est possible de consulter dès le lendemain du voyage (à partir de 14h), le motif du retard et vos droits à compensation*
- Accès à l’ensemble de vos justificatifs de voyage dès le lendemain de votre voyage
- DÉMATÉRIALISER : de dématérialiser votre carte Liberté ou votre abonnement Forfait Hebdomadaire/Mensuel et votre carte Grand Voyageur.
- ACCÈS A L’ASSISTANCE : accès à l’assistance utilisateurs en cas de difficulté d’utilisation (rubrique PLUS > Un problème sur l’application ?), et accès au formulaire de réclamation.
- TÉLÉCHARGER VOTRE BILLET TER : voyageant sur TGV + TER en correspondance , vous pouvez désormais télécharger votre billet TER sur l’application, au format PDF.
- CHOISIR VOTRE PLACE À BORD : lorsque vous échangez votre billet depuis l’application, vous pouvez aussi choisir votre nouvelle place à bord !
* Pour les voyageurs au tarif Pros uniquement
Application TGV INOUI PRO, L’échange
Cliquer sur l’image pour visualiser une vidéo explicative – Youtube – Crédits Feria SNCF
Application TGV INOUI PRO, Annulation d’un billet de train aller simple
Cliquer sur l’image pour visualiser une vidéo explicative – Youtube – Crédits Feria SNCF
Application TGV INOUI PRO, Annulation Totale du Dossier Voyage
Cliquer sur l’image pour visualiser une vidéo explicative – Youtube – Crédits Feria SNCF
Vous pouvez aussi télécharger le tutoriel de l’application TGV INOUI PRO (avril 2025).
(v22mai25 – page en cours de mise à jour)